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退換貨政策

退/換貨期限?

若您想要辦理退/換貨,請您收到貨品後(商品送達簽收日)隔天起算,七天內提出申請,逾期恕無法提供退/換貨服務。


退/換貨申請流程?

登入會員 » 訂單查閱 » 點選取消訂單 » 勾選欲退貨商品及退/換貨的原因 » 系統會發送退貨便代碼至會員信箱 。


商品退回方式?

請至7-11 ibon機輸入退貨便代碼並列印託運單後貼於退貨包裹上交由門市人員寄件。在完成退貨流程前,請妥善保留收據備查,若有任何疑問都可與客服人員聯絡。

可以更換其他商品嗎?

新品瑕疵以同商品換貨為限,若需其他商品,請重新訂購即可。


什麼情況無法辦理退/換貨?

  • 超過7天鑑賞期
  • 7天鑑賞期內申請2次(含)以上退/換貨。
  • 退回時,商品配件和包裝不完整。
  • 退回時,商品下水過、有污損、有異味,或是經過加工。
  • 活動贈品未退回。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 基於衛生原則,襪子和貼身衣物使用過後,恕不接受退/換貨。

我需要負擔退/換貨的運費嗎?

正常品退換貨的情況,我們會派員到府收件,不會向您收取任何運費。

部份退貨價差處理方式

因部份退貨產生價差,請向客服人員告知退款資料,我們將於收到商品確認無誤後,於7個工作日(不含六日)內退款給您。若因此未達活動優惠或免運條件,將會從退款中收取差額。

退費方式

  • 付款時採「信用卡付款、LINE Pay、Apple Pay」等方式,我們將於收到退貨確認無誤後,於3個工作日(不含例假日)內直接刷退。
  • 付款時採「貨到付款」、「超商付款」等方式,我們將於收到退貨確認無誤後,於7~10個工作日(不含例假日)內匯款退費給您。

匯款退費需提供資料

申請匯款退費請將存摺封面拍照回傳至:service@titan-tech.com.tw,並回覆以下資訊方能順利進行退款:
  • 退款帳戶銀行
  • 退款帳戶分行
  • 戶名(請注意,戶名需與訂購人相同)
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