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退換貨政策

  1. 退／換貨說明

    • 若您欲辦理退／換貨，請於收到商品隔日起7日內提出申請。物流費用由太肯負擔。
    • 退／換貨商品應保持原始狀態、乾淨無污損、未經洗滌或實際穿著使用，並保持商品配件、吊牌及包裝完整。
    • 已拆封之個人衛生用品，如襪類、內褲等，恕不接受非瑕疵退／換貨（相關商品將於商品頁面中標示）。
    • 商品完成換貨後，不再受理因尺寸、顏色或個人喜好所提出之再次換貨。
    • 商品瑕疵、運送損壞、錯誤出貨或數量短少，請聯絡客服協助處理，物流費用由太肯負擔。

  2. 退／換貨申請流程

    • 登入會員帳戶 → 進入「訂單查閱」 → 找到欲申請退／換貨之訂單 → 點選「訊息」向客服提出退／換貨申請。
    • 如為換貨、商品瑕疵、運送損壞、錯誤出貨或數量短少，請提供相關原因及商品資訊，以利客服協助處理。
    • 客服人員將確認訂單資料、商品狀況及退／換貨處理方式。確認後，系統會發送退貨便代碼至會員信箱，請至7-ELEVEN ibon操作退貨便並將商品寄回。
    • 退／換貨完成前，請妥善保留寄件收據，以利後續查詢。

  3. 部分退貨及優惠重新計算

    • 如部分退貨後，保留商品不再符合原訂單之滿額、滿件、免運或其他優惠條件，將依下單時公告之活動規則重新計算退款金額。
    • 若因此未達原免運門檻，將自退款金額中扣除該筆訂單原應負擔之配送運費；退貨物流費仍由太肯負擔。
    • 如退貨後不再符合活動贈品取得條件，贈品應一併退回；如贈品無法退回，將依原活動規則及實際情況辦理。

  4. 退費方式

    • 信用卡、LINE Pay、Apple Pay
      收到退貨並確認後，原則上於3個工作日內依原付款方式辦理退款。實際退款入帳時間依各銀行或支付機構作業時間為準。
    • 貨到付款、超商取貨付款
      收到退貨、確認退款內容及取得完整退款資料後，原則上於10個工作日內辦理匯款，最遲不逾收到退回商品之次日起15日完成。

  5. 匯款退費需提供資料

    申請匯款退費時，請確認所提供之退款資料正確且完整。
    若因提供之資料錯誤，致退款失敗或需重新辦理匯款，所衍生之額外必要費用（如重新匯款所生之手續費）將依實際情況處理。
    • 退款帳戶銀行
    • 退款帳戶分行
    • 戶名
    • 帳號
    為確保退款安全，原則上退款帳戶戶名應與訂購人相同；如有特殊情況，請聯絡客服協助確認。
    客服信箱：service@titan-tech.com.tw