購物常見問題

首次購物流程？

選購商品後點選【立即購買】或【加入購物車】進行訂單結帳 » 在登入頁面完成註冊會員 » 確認訂單明細 » 選擇送貨及付款方式 » 前往結帳 » 填寫顧客/送貨資料，並同意網站條款 » 提交訂單即完成，同時會收到訂購成功通知信。

會員購物流程？

請先於網頁上方登入會員 » 選購商品後點選【立即購買】或【加入購物車】進行訂單結帳 » 確認訂單明細 » 選擇送貨及付款方式 » 前往結帳 » 填寫顧客/送貨資料，並同意網站條款 » 提交訂單即完成，同時會收到訂購成功通知信。

付款方式有哪些？

目前提供付款方式有三種：

• 『信用卡付款』 『LINE Pay』『Apple Pay』( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )。
• 『貨到付款』，配合物流為黑貓宅急便，商品送達時以現金付款。
• 『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11、全家。

購物需要運費嗎？運費如何計算？

【台灣本島區域】運費一律100元，全館滿額免運(額度依活動訂之)。
【台灣離島地區】運費一律250元，需由訂購者自行負擔。

為何我已將商品放購物車，結帳時商品卻已缺貨？

商品雖已加入購物車但未完成結帳前，並無保留商品數量功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

如何知道是否訂購成功？

若付款成功，將會在您的會員帳號 E-mail 收到一封訂購成功通知信，請您再進行確認。
※ 若未收到通知信，可能被歸類為廣告信件，請先至垃圾郵件匣查詢，建議您使用Gmail或非Yahoo、hotmail信箱，以保障您接獲通知的相關權益。

如何查詢訂單進度？

自網頁上方「登入會員」，輸入會員帳號密碼後，在訂單頁點選查閱即可得知該筆訂單處理進度。

如何取消訂單？

若欲取消訂購， 請於登入會員後，在訂單頁查閱該筆欲取消的訂單，狀態為-訂單成立時可操作取消，訂單取消後即無法復原。

※ 訂單狀態為已出貨、處理中，請直接與客服連絡，將協助您後續處理。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存及適用優惠皆依當時頁面為主！
※ 如遇商品缺貨，本公司保留商品出貨與否的權利。

超商取貨可否修改配送門市？

因超商取貨購物流程係透過超商物流配送系統，並非單獨於本公司系統中完成，當超商取貨訂單已成立，將無法再變更取貨門市，請您見諒！您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。

出貨後會通知嗎？

商品出貨後，系統將會發送『出貨通知信』至訂購人留存之聯絡 E-mail。
選擇『超商取貨付款』之收件人，亦會在商品配達指定超商時，接獲簡訊通知。

為何沒有收到「出貨通知信」及簡訊？

• 若您未收到E-mail通知，有可能因網路狀況、信箱容量不足、誤被歸類廣告信件等不確定因素。
• 若未收到簡訊通知，有可能是您所在地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

※因簡訊及mail可能因不確定因素無法送達，建議下單後由「會員登入」>「訂單」> 「查閱」中，查詢相關訂單最新資訊，以免因等候訊息而造成逾期未取，影響您的權益。

我已收到取貨通知，但超商門市人員卻說沒有我的商品？

請確認訂購時填寫的收件人為真實姓名、取件門市、連絡電話等資訊是否正確無誤。