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您可選擇適合您的配送及付款方式 ,輕鬆地透過網路為自己購買最佳運動裝備,並透過會員系統了解您商品的配送及客服處理進度。

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會員常見問題Top

  1. 如何加入會員

    為了簡化購物流程,您可以直接選購商品,於結帳同時點選「第一次購物」,訂購完成後,系統會自動將您升級為會員。
  2. 忘記帳號怎麼辦?

    帳號即您的電子郵件,若忘記帳號可以直接與客服人員連繫,或是重新註冊。
  3. 忘記密碼怎麼辦?

    可於會員登入的地方點擊「忘記密碼」,輸入您的電子郵件(帳號),系統會發送一組新的密碼至您的電子信箱。
  4. 如何修改個人資料及密碼?

    登入會員 » 會員資料修改 » 修改資料/密碼 » 確定送出。請注意,電子信箱為您當初註冊的帳號,無法修改哦!
  5. 如何訂閱或取消電子報?

    登入會員 » 個人資料及密碼修改 » 電子報 » 訂閱/不訂閱

購物常見問題Top

  1. 第一次購物流程?

    將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 點選第一次購物 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊,並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單,同時系統會自動將您加為會員。
  2. 一般購物流程?

    將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 輸入會員帳號/密碼 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊,並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單。
  3. 付款方式有哪些?

    付款方式有哪些?
    付款方式 取貨方式 付款注意
    線上刷卡 線上刷卡成功後,宅配人員將於您指定的時段送您的商品送達指定的地點。 宅配人員不會再向您收取費用,有任何疑問請立即向客服人員反應。
    貨到付款 訂單成立後,宅配人員將於您指定的時段把您的商品送達指定的地點。 請您準備好貨款,於產品送達的同時將貨款交給宅配人員收回。如果發現金額與您訂購商品不符,請立即向客服人員反應,我們將立即為您處理。
    全家付款取貨 商品將於5個工作天內送到您指定的店舖,到店時會簡訊通知,請於簡訊通知後7日到指定店舖付款領取,逾期沒有領取商品會退回無法領取。全家取貨出貨時間不易掌握,如果您需於指定時間到貨,建議您改成線上刷卡或是貨到付款。 請您準備好貨款,於領取包裹時將貨款交給店舖收銀人員,簽收時請務必核對收件人和金額是否正確,若有任何問題,請您不要簽收,並且向客服人員反應,我們將立即為您處理。
  4. 配送方式有哪些?

    配送方式有哪些?
    宅配
    1. 配送時間
      您可以選擇配送時段: 上午09:00~12:00、下午12:00~17:00、晚上17:00~20:00、不指定時段。離島區域恕無法指定配送時段,敬請見諒。
    2. 配送時間限制
      原則上會依照您指定的時段配送,但有時會因為各地區每日宅配貨量不同而稍有提早或是延遲,特別是年節前後,如會造成您的困擾,建議您可以選擇其他取貨方式。
    3. 配送地區
      除了台灣本島,離島區域包括:澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。 以下地區無法配送:蘭嶼、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)。
    全家取貨
    1. 配送時間
      訂單成立隔天起算,約3-5個工作天可以到指定店舖。商品到店會以簡訊通知,請務必填寫可以連絡到收件人的手機號碼,以保障您個人的權益。
    2. 配送時間限制
      全家取貨配送流程問題,到店的時間點比較無法確定,若您需要指定到貨時間,建議您可以改成宅配方式配送,或是來信/來電反應,客服將盡可能的協助您。
    3. 配送地區
      目前超商取貨僅限台灣本島,離島地區無法配送。
    4. 商品材積限制
      因超商取貨有商品材積限制,當您商品數量較多,建議您選擇「線上刷卡」。若仍需要超商取貨,您需要自行拆單訂購,如因此產生運費,需由訂購者自行吸收。(若您全數訂購運動襪,超過18雙(含)就需要自行拆單,其他數量若有疑問,可以來信或來電,客服會立即給您建議。)
  5. 如何查詢訂單進度?

    點選網站右上角「登入」,或者最下方的「訂單查詢」,輸入會員帳號密碼,即可得知目前訂單處理進度。
  6. 訂單送出後可以修改嗎?

    基於個資法保護,訂單送出後,客服這邊無法幫消費者修改訂單,包含商品內容、尺寸、顏色和數量,如要更改訂單內容,請您取消訂單重新下訂。請注意,本公司保留一切訂購出貨之權利。
  7. 如何取消訂單?

    登入會員 » 訂單查詢 » 於取消訂單點選「取消」。
    注意!訂單狀態顯示為「未處理」您可以自行取消訂單;「處理中」、「出貨中」和「已出貨」不能改變訂單狀態,可直接於「客服記錄」點選「詢問」,將意見反應給客服。
  8. 運費說明

    【台灣本島區域】運費一律70元,全館滿額免運(額度依活動訂之)。
    【台灣離島地區】運費一律250元,需由訂購者自行負擔。
  9. 商品選購需知

    網站中如屬襪子和貼身衣物等商品,基於個人衛生原則,使用過後恕不接受退/換貨服務,請您同意後再進行選購。

退/換貨問題Top

  1. 退/換貨期限?

    若您想要辦理退/換貨,請您收到貨品後(商品送達簽收日)隔天起算,七天內提出申請,逾期恕無法提供退/換貨服務。
  2. 退/換貨申請流程?

    登入會員 » 訂單查詢 » 點選「詢問」 » 告訴我們您需要退/換貨 » 客服人員將於上班時間主動與您連絡。
  3. 商品退回方式?

    確定退換貨成立後,我們向您確認收件人姓名、電話、地址後,於3個工作日(不含六日)內派員遞送更換的貨品(發票),並將原商品(發票)收回。
    請注意!若退換貨過程有產生價差,或是價格相同但購買的商品有異,我們會開立新的發票給您,並且,需要收到原開立發票才能進行退款。
  4. 發票不見了可以退/換貨嗎?

    如遺失發票,請和客服人員索取「折讓證明單」,填寫好,連同退/換貨商品一同退回。
  5. 什麼情況無法辦理退貨?

    • 超過7天鑑賞期
    • 7天鑑賞期內申請2次(含)以上退/換貨。
    • 退回時,商品配件和包裝不完整。
    • 退回時,商品下水過、有污損、有異味,或是經過加工。
    • 發票未退回。
    • 活動贈品未退回。
    • 基於衛生原則,襪子和貼身衣物使用過後,恕不接受退貨(已於網站說明)。
  6. 我需要負擔退/換貨的運費嗎?

    正常退換貨的情況,我們會派員到府收件,不會向您收取任何運費。
  7. 退換貨價差處理方式

    更換商品如高於原購買商品價格,或是因退/換貨而未達活動優惠,我們將於遞送更換的貨品的同時向您收取差額和新開立的發票;如更換商品低於原購買商品價格,請於E-mail中告知我們退款資料,我們將於收到商品確認無誤後,於7個工作日(不含六日)內退款給您。
  8. 退款需提供資料

    退款請以E-mail(service@titan-tech.com.tw)方式告知我們以下資料,才能順利進行退款:
    • 退款帳戶銀行
    • 退款帳戶分行
    • 戶名(請注意,戶名需與訂購人相同)
    • 帳號

客服出貨說明Top

  1. 客服/出貨時間

    客服/出貨服務時段: 週一~週五10:00~12:00,13:30~17:30。如遇國定假日或是連續假日,電話/網路客服暫停,出貨時間將另行公告,造成您的不便敬請見諒。
  2. 客服中心連絡方式

    【電話客服】客服電話04-2305-1618,您可以於上班時間來電,我們將有專人為您服務。
    【網路客服】客服信箱 service@titan-tech.com.tw,您可以隨時來信,我們將於上班時間回覆您。